Mijn klant heeft een groot probleem
Een van mijn Indonesische klanten, Peter, is zeer tevreden over onze eenheidsprijs en diensten. Ik ben zo blij dat hij mij als zijn goede vriend beschouwt. Om de kwaliteit van onze displays te inspecteren, wil hij bij ons een monsterbestelling plaatsen.
Onze monsters worden gratis verstrekt, maar er is een standaardbeleid: klanten moeten vooraf een monstervergoeding van $ 100 betalen. Zodra we de bulkbestelling hebben ontvangen, wordt het bedrag van $ 100 volledig aan de klant terugbetaald. Al mijn klanten hebben geen bezwaar tegen deze regeling.
Tot mijn verbazing bood Peter aan om ons $200 - $100 te betalen voor de monsterkosten, en de andere $100 als een persoonlijk gebaar voor mij. Ik was diep ontroerd toen ik dit hoorde, maar ik kan de extra $ 100 niet accepteren. Als hij in plaats daarvan $ 200 betaalt, trekken we de volledige $ 200 af van het totale bedrag van zijn bulkbestelling.
Helaas liet Peter ons weten dat de overheid hun bedrijf opdracht heeft gegeven de productie op te schorten - hun producten zijn elektronische sigaretten, die schadelijk zijn voor de gezondheid. Het spijt ons echt om dit nieuws te horen, en ik weet niet zeker hoe ik hem moet troosten.
Wij zijn erg verdrietig dat onze klant met een groot probleem wordt geconfronteerd. Ik heb erover nagedacht wat ik kan doen om hem te steunen - naast het bieden van aanmoediging en zorg. Ik ben bang dat ik op dit moment weinig anders kan bieden.
Eindelijk veel succes voor mijn klant Peter!
